Layanan E-Government di Kabupaten Bogor

Pada postingan sebelumnya saya telah membahas Internet of Thing, nah sekarang saya mau membahas tentang penggunaan aplikasi e-Government, untuk mengingatkan kembali apa itu e-government, e-government berasal dari kata Bahasa Inggris electronics government, juga disebut e-gov, adalah penggunaan teknologi informasi oleh pemerintah untuk memberikan informasi dan pelayanan bagi warganya, urusan bisnis, serta hal-hal lain yang berkenaan dengan pemerintahan.

Dari sekian banyak layanan pemerintah yang ada, karena saya sekarang lagi tinggal di Bogor, maka saya akan membahas tentang layanan pemerintah yang ada di tempat tinggal dulu deh sebelum ke yang lain. Disini saya akan memperkenalkan sebuah situs layanan pemerintah kabupaten Bogor yaitu
LARAS (Layanan Resmi Aspirasi Online)

LARAS adalah sebuah situs yang dibuat untuk masyarakat yang ingin memberikan aspirasi kepada pemerintah kabupaten Bogor, aspirasi tersebut bisa berupa saran, kritik, pengaduan, dan pertanyaan mengenai layanan dan sarana yang ada di kabupaten bogor.

Untuk masyarakat, terutama masyarakat kabupaten Bogor yang baru tahu aplikasi ini dan ingin memberikan aspirasi, disini saya akan memberikan langkah-langkahnya.

1. Akses pengaduan.bogorkab.go.id. Maka akan tampil halaman beranda seperti dibawah ini 
   
2.  Jika anda sudah memiliki akun tinggal masukan username dan password, tapi jika belum anda harus daftar terlebih dahulu, anda tinggal klik “Daftar Pengaduan ?” yang terletak dibawah username 
3.  Isi form pendaftaran, setelah itu submit. 
   
4. Untuk mengaktifasi akun, buka email yang anda masukan saat mendaftar tadi, buka di kotak spam akan ada email dari administrator Laras, buka email tersebut, lalu klik “Aktifkan Akun Saya”. Setelah itu anda bisa login dengan username dan password yang telah anda buat.
   
5. Kirim pengaduan anda dengan cara klik ‘kirim Pengaduan’. Tulis aspirasi kita di kolom Pesan. Lalu klik submit
   
6. Tulisan “Terima kasih, Pengaduan Anda berhasil dikirim ” menandakan bahwa aspirasi kita telah terkirim dan tinggal menunggu tanggapan dari pemerintah selanjutnya.
   

Sedikit bercerita saja, saya melakukan pengaduan ke LARAS  pada hari Rabu, 21 Oktober 2015. keesokan harinya saya membuka situsnya kembali untuk memastikan apakah pengaduan yang saya ajukan sudah ditanggapi atau belum, dan ternyata belum ada jawaban, dan masih dalam proses. Hari ketiga dan keempat saya melakukan pengecekan kembali dan ternyata belum ada tanggapan juga. Hingga seminggu saya melakukan pengecekan dan masih belum ada tanggapan dengan status yang masih sama yaitu didisposisi. Mungkin masalahnya terlalu rumit atau gimana, saya kurang paham :-).  Baru nyadar kalau tanggal posting yang tertera di webnya itu berbeda (22 Oktober 2015), mungkin ada suatu kesalahan dalam sistemnya.

Mudah-mudahan selanjutnya layanan e-government kabupaten Bogor dan layanan e-gov yang lainnya bisa lebih tanggap dalam menanggapi aspirasi masyarakatnya dan bisa langsung ditindaklanjuti  permasalahan yang telah disampaikan.

Semoga postingannya bermanfaat :-)